近期，周莊營業(yè)所切實貫徹落實2012年公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動的相關(guān)精神要求，并以此為契機(jī)，廣泛發(fā)動，深入查糾，認(rèn)真分析，制定措施，狠抓落實，務(wù)求實效，有效地促進(jìn)了自身的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提升了服務(wù)能力和管理水平。
緊密結(jié)合《2012年民主評議城市供水行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》和公司評議政風(fēng)行風(fēng)工作會議的要求，該營業(yè)所在公司民主評議領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)下，聯(lián)系自身實際，堅持“用戶至上、多供好水”的企業(yè)宗旨，以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、效能提升”為目標(biāo)，以“著力解決服務(wù)中存在的突出問題”為抓手，制定了以“以評促建、以評促改、評建結(jié)合、糾建并舉、重在建設(shè)”為重點的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實施方案，積極接受評議，扎實作出整改，促進(jìn)提升提高。
活動實施以來，該營業(yè)所全面梳理、完善相關(guān)制度，對業(yè)務(wù)辦理、管道安裝、抄收等關(guān)鍵性崗位的職責(zé)進(jìn)行了再明確、再落實，職責(zé)清晰，責(zé)任到人；深入走訪，傾聽民眾呼聲，了解一線員工及群眾反映的突出問題，切實整改到位；完善反饋渠道，公開服務(wù)承諾制度、職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)和投訴舉報電話，搭建與客戶溝通的優(yōu)質(zhì)平臺；認(rèn)真思考，不斷總結(jié)，不定期進(jìn)行自查、互查，全面提升作風(fēng)能效，致力塑造江南水務(wù)良好的品牌形象。
（封曉麗）
