7月16日上午9點(diǎn)，公司副總經(jīng)理吳耀東、客服中心主任吳敏、質(zhì)量管理部經(jīng)理孫正杰來到江陰電臺(tái)“空中熱線”節(jié)目，與聽眾進(jìn)行零距離對話，解答市民用水疑惑，宣傳夏季用水節(jié)水知識(shí)，收到廣泛好評。
針對今夏的高峰供水保障情況，吳耀東首先作了簡要介紹，目前，公司日供水能力為96萬立方米，加上本月底要投用的澄西水廠一期工程，日供水能力將達(dá)106萬立方米。截至目前，我市日最高供水量為74.6萬立方米，供水能力與實(shí)際供水量相比，較為充裕，市民可舒心用水。除此之外，公司不斷提升水質(zhì)檢測能力，嚴(yán)格按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施檢測，自來水水質(zhì)全面優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)，市民可放心用水。
在熱線現(xiàn)場，有市民來電稱，環(huán)南二村前段時(shí)間突然停水，給家中的生活帶來了不便，請問是什么原因造成的。吳耀東耐心向市民解釋，通常情況下，由管網(wǎng)改造、電氣預(yù)試等因素而引起的計(jì)劃內(nèi)停水，公司會(huì)按照相關(guān)規(guī)定提前告知市民；前幾天環(huán)南二村發(fā)生的停水，是由于道路施工方不慎挖壞了自來水管道而造成的，屬突發(fā)事件，遇到類似情況，市民可即時(shí)撥打962001進(jìn)行報(bào)修。同時(shí)提醒相關(guān)施工方，在施工過程中，如果不確定地下供水管網(wǎng)的位置及走向，可以到江南水務(wù)公司查詢，這樣，既可避免給市民的用水造成影響，也可減少水資源的浪費(fèi)。
針對月城、青陽用戶來電提出的水壓不足的問題，吳耀東說，造成水壓不足的原因有很多，請用戶留下姓名及聯(lián)系方式，公司將及時(shí)派員上門勘查，了解實(shí)情，作出妥善處理。
