7月26日，利港客服中心正式投入運(yùn)營(yíng)，作為我市澄西地區(qū)的第一家標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)窗口，為區(qū)域內(nèi)用戶(hù)提供更為專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的水務(wù)服務(wù)。
利港客服中心位于利港利中街383號(hào)，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有用戶(hù)1.5萬(wàn)多戶(hù)，提供包括用水報(bào)裝受理、多渠道水費(fèi)收繳、全方位用水咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)化的涉水服務(wù)。該客服中心按照標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)的總體要求，設(shè)有業(yè)務(wù)受理區(qū)、形象展示區(qū)、用戶(hù)接待區(qū)、業(yè)務(wù)代辦區(qū)等功能區(qū)域，配備了叫號(hào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、液晶電視、LED展示屏等設(shè)施；按照公司vis視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；采取集中發(fā)布信息、影像資料和服務(wù)滿(mǎn)意度實(shí)時(shí)采集等措施，為用戶(hù)提供了一個(gè)現(xiàn)代、舒適、便捷、整潔的服務(wù)環(huán)境。
今年以來(lái)，公司大力推進(jìn)智能的標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)，以“促服務(wù)、提效能、樹(shù)品牌”為目標(biāo)，全面打造“靚麗、規(guī)范、高效”的服務(wù)窗口，進(jìn)一步擦亮“澄水”服務(wù)品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響力，大大提升了企業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度。
